近日，席明基全家搬進(jìn)了位于蘇州的一套新房，這是一套全裝修房?？勺∵M(jìn)新房的興奮勁還沒過去，煩惱接踵而來，原來他發(fā)現(xiàn)下水管道有泛水現(xiàn)象，并時(shí)常有異味散出。懂裝修的朋友告訴他，這是因?yàn)橄滤苊芊夤ぷ鳑]有做好，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，否則客廳、臥室里的實(shí)木地板會(huì)有被浸泡的危險(xiǎn)。于是他找到開發(fā)商要求做維修，雖然開發(fā)商嘴上答應(yīng)解決，但時(shí)至今日尚未付諸實(shí)際行動(dòng)。

其實(shí)，席明基的遭遇并非個(gè)例。記者從蘇州市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)了解到，在2009年蘇州的全裝修房質(zhì)量問題投訴量猛增。而現(xiàn)實(shí)狀況是，未來蘇州全裝修房的市場比重會(huì)越來越大，因此全裝修房的質(zhì)量問題可能會(huì)越來越突出。

當(dāng)然，一方面要求開發(fā)商嚴(yán)把裝修質(zhì)量關(guān)外，對(duì)于購房者而言，懂得一些驗(yàn)房的知識(shí)，在收房時(shí)做到盡早發(fā)現(xiàn)問題，并要求開發(fā)商解決，這可能是目前比較實(shí)際的做法。那么，購房者如何驗(yàn)收全裝修房呢？發(fā)現(xiàn)了問題該如何處理？在此，記者采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。

兩大硬傷影響裝修質(zhì)量

全裝修房的裝修部分質(zhì)量緣何難以得到保證？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為主要是由于缺乏獨(dú)立第三方監(jiān)督和無強(qiáng)制性驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)兩大因素造成的。

上海進(jìn)念室內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾有限公司副總經(jīng)理陳軍表示，按理說，與自行裝修相比，購買全裝修可謂是省錢省時(shí)省力。省錢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，其中材料因?yàn)榕坎少?，可以減少7.5％～10％左右，統(tǒng)一施工也會(huì)讓人工費(fèi)降下來，可以降低3％左右，此外，還能減少垃圾清運(yùn)等費(fèi)用，總共可以節(jié)省20％的費(fèi)用。而自行裝修卻要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，雖然無法用金錢來衡量，但這也是不能忽略的成本，此外由于全裝修房是統(tǒng)一進(jìn)行的，也減少了噪音污染。

業(yè)內(nèi)人士表示，全裝修房質(zhì)量難以得到保障，主要是因?yàn)榇嬖趦纱笥矀?，其一是在裝修過程中缺乏獨(dú)立第三方的監(jiān)督機(jī)制，其二是完工之后并無強(qiáng)制性驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)。

與自行裝修不同，業(yè)內(nèi)人士表示全裝修房的裝修過程完全處于失控狀態(tài)。其表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是業(yè)主無法對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)督，另一方面是開發(fā)商一般不會(huì)主動(dòng)聘請(qǐng)監(jiān)理公司對(duì)裝修公司進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)此，上海君悅律師事務(wù)所許海波律師在接受記者采訪時(shí)表示，由于目前市場上的裝修公司的資質(zhì)良莠不齊，不排除會(huì)發(fā)生偷工減料的情形，因此勢必造成裝修質(zhì)量難以得到保證。此外，缺乏獨(dú)立第三方的監(jiān)督機(jī)制，還會(huì)使得開發(fā)商在材料選用方面不按合同辦事，甚至不能排除以次充好的現(xiàn)象。

目前，上海裝修工程完工之后驗(yàn)收具有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，即修訂后的上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量以及裝修質(zhì)量等方面做出了具體約定，但該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于全裝修房而言則絲毫起不到規(guī)范作用。陳軍表示，對(duì)于全裝修房而言，質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收的重點(diǎn)部分是土建工程，而裝修質(zhì)量方面則未作過多涉及，只要土建工程沒有質(zhì)量問題，一般都能夠順利過關(guān)，因此這也使得開發(fā)商并不會(huì)太在意裝修部分質(zhì)量問題。

驗(yàn)收需七方面入手

全裝修房驗(yàn)收與毛坯房驗(yàn)收有著明顯不同的地方，那么如何對(duì)全裝修進(jìn)行驗(yàn)收呢？哪些地方容易出現(xiàn)問題而需要特別注意？業(yè)內(nèi)人士表示主要從兩大塊面七個(gè)方面入手。

陳軍表示，第一大塊面是裝修材料問題。陳軍告訴記者，購房者在簽訂購房合同之前看到的樣板房，與收房時(shí)看到的實(shí)際情形，在很多地方是有區(qū)別的，因此購房者必須根據(jù)材料清單檢查裝修材料和品牌。

一看品牌型號(hào) 對(duì)防盜門、衛(wèi)生潔具、裝飾材料、燈具、整體櫥柜、地暖及中央空調(diào)等的品牌、型號(hào)以及顏色進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比，查看是否存在與原來在購房合同中約定的品牌不相符的問題。為了避免日后產(chǎn)生不必要的糾紛，購房者應(yīng)該主動(dòng)要求在購房合同中寫清楚裝修細(xì)節(jié)，包括裝修材料、品牌名稱、品牌型號(hào)、以及品牌數(shù)量等等，甚至包括材料顏色，總之是越詳細(xì)越好。

二看裝修質(zhì)量 主要涉及到水管電路、泥工、木工、安裝、油漆等方面的內(nèi)容。上海無憂驗(yàn)房網(wǎng)驗(yàn)房工程師王先生表示，其中門窗、墻壁油漆、地板鋪設(shè)、衛(wèi)生間、廚房以及水電線路隱蔽工程相對(duì)容易出現(xiàn)問題，因此在該塊面要做到“六看”。

三看水電線路隱蔽工程 王先生表示，如果電路布局不規(guī)范，可能會(huì)留下安全隱患，因此購房者應(yīng)該要求開發(fā)商提供電路和水管線路圖，以便檢查。主要的檢查內(nèi)容是電路有無更改，電路容量是否足以負(fù)荷電器設(shè)備，墻上的電源面板是否足夠，位置是否合理，廚、衛(wèi)的電源是否安全，是否有漏電保護(hù)，發(fā)生短路是否會(huì)自動(dòng)跳閘，部分特殊線路是否設(shè)有地線等。而水管部分主要包括下水是否通常，地漏密封性能是否良好，此外還要進(jìn)行水壓測試，看是否存在管線接頭滲漏現(xiàn)象。

四看地板 看看地板是否有起翹、空心等情形，尤其是對(duì)于復(fù)合地板而言，由于水泥地面無法完全找鋪平，因此會(huì)存在凹凸不平的情形，一定要注意這種情形是否嚴(yán)重。此外，地板與踢腳板的結(jié)合部位應(yīng)該嚴(yán)密。

五看廚衛(wèi)設(shè)備 廚房間檢查的重點(diǎn)內(nèi)容主要包括櫥柜門是否可以正常開閉，墻面瓷磚和地磚是否存在空鼓現(xiàn)象，此外還有就是洗菜池下水是否通暢。而對(duì)于衛(wèi)生間而言，需要檢查的是天花板是否有滲漏、下水管是否通暢、墻面瓷磚是否存在空鼓現(xiàn)象等，此外，衛(wèi)生間與臥室、客廳相隔的墻體是否已做防水措施，衛(wèi)生潔具如馬桶、淋浴房、洗手池的安裝也是不能忽略的方面。

六看門窗 主要檢查窗戶關(guān)閉是否嚴(yán)密，滑動(dòng)是否靈活，是否存在軟彈感覺，此外，大門、窗臺(tái)石材等不應(yīng)有碰撞的痕跡。

七看墻壁 最主要的是檢查是否存在裂縫，如果存在則表明裝修時(shí)對(duì)墻體裂縫并未做修補(bǔ)，此外就是屋頂與墻體交界處是否存在顏色混雜現(xiàn)象。如果是與衛(wèi)生間相隔，還需檢查是否有油漆脫落現(xiàn)象，如果存在，則表明墻體滲水。

碰到質(zhì)量問題怎么辦

如果在驗(yàn)房時(shí)碰到了質(zhì)量問題，該如何解決呢？

有專業(yè)人士表示，裝修工程質(zhì)量的驗(yàn)收，三分可以憑借目測、手感，七分則需要借助專業(yè)儀器、儀表才能得以完成，因此建議找一家專業(yè)獨(dú)立第三方檢測機(jī)構(gòu)對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行精確驗(yàn)收。

許海波告訴記者，為了便于日后解決質(zhì)量問題，購房者在簽訂購房合同時(shí)要做的事情就是細(xì)化合同內(nèi)容，對(duì)裝修材料、裝修程度、裝修標(biāo)準(zhǔn)、材料品牌等內(nèi)容均要包含在合同中，以便在解決質(zhì)量問題時(shí)做到有據(jù)可依。

此外還需注意的問題就是要明顯開發(fā)商的責(zé)任。目前有開發(fā)商與購房者在簽訂買賣合同時(shí)，會(huì)要求購房者簽訂一份房屋買賣合同和裝修合同，并美名其曰是為購房者節(jié)省購房成本。所謂節(jié)約購房成本，無非是將裝修費(fèi)用單列出來，這樣購房者在繳納購房契稅時(shí)，可以少交一部分。如某裝修房全價(jià)為200萬元，裝修費(fèi)用為15萬元，那么在買賣合同與裝修合同分開簽的情況下，購房者的確可以少交15萬元部分共計(jì)4500元(按非普通住宅標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)的契稅，但是如此操作的壞處是得到了蠅頭小利，卻讓開發(fā)商成功規(guī)避了維修責(zé)任，得不償失。因?yàn)樵诎l(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題之后，開發(fā)商會(huì)將“皮球”踢給裝修公司，從而發(fā)生兩方相互推卸責(zé)任的情形，吃虧的最終是購房者。

在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)問題之后怎么辦？許海波提醒說，只要發(fā)現(xiàn)問題，不管大小，都要在相關(guān)文件或表格中記錄下來，而不管開發(fā)商如何解釋；如果開發(fā)商沒有準(zhǔn)備驗(yàn)收登記表，則應(yīng)自備紙筆。對(duì)于先簽字后驗(yàn)收的情形，一定要嚴(yán)詞拒絕。還有，如果在驗(yàn)房時(shí)是由物業(yè)公司陪同，不能與之就裝修質(zhì)量問題簽署相關(guān)文件，因?yàn)槲飿I(yè)公司無法代表開發(fā)商(除非持有開發(fā)商的授權(quán)書)。而對(duì)于開發(fā)商推卸責(zé)任的做法，購房者應(yīng)該拍下照片以保全證據(jù)，證明自己沒有按時(shí)收房的責(zé)任在于開發(fā)商一方。